Blog december 2012
Vertrouwen winnen
In tal van discussies speelt vertrouwen een belangrijke rol. Vertrouwen in financiële instellingen, vertrouwen in politiek et cetera. Er bestaat behoefte aan vertrouwen. Wanneer er gebrek is aan vertrouwen gaat dit samen met onrust in de samenleving, er ontstaat een zoektocht naar de te vertrouwen systemen. Het is vaak lastig te beoordelen wanneer het vertrouwen gerechtvaardigd is. De overheid kan door bijvoorbeeld transparante procedures, door heldere afspraken en door het behouden van onafhankelijke posities werken aan een vertrouwen dat gerechtvaardigd is. Het belang voor de samenleving is dat het gestelde vertrouwen ook gerechtvaardigd blijkt.
Bij het beoordelen van de kwaliteit van de leefomgeving speelt vertrouwen een sleutelrol. Milieu-incidenten, onjuiste berekeningen vergroten het wantrouwen in de overheid. Het leren van de gemaakte fouten is nodig. Fouten bestaan, mensen maken nu eenmaal wel eens fouten. Het is ook vanzelfsprekend dat organisaties proberen fouten tegen gaan. Het nadeel is dat effectieve controlesystemen bureaucratie in de hand werken, het remt af. De overheid kan niet voor ieders persoonlijk geluk zorgen. De verwachting van de overheid mogen dan ook niet overspannen zijn. Bij overspannen verwachtingen ontstaat overregulering. Wanneer er veel wordt geklaagd over de overmaat aan regels, dan kan het zijn dat er te hoge verwachtingen bestaan of zijn gewekt. Er geldt controle is goed, vertrouwen is beter.
Transparantie is belangrijk, maar niet voldoende wanneer de overheid wil passen in de huidige samenleving. Wanneer de overheid werkt vanuit haar gezag en niet vanuit haar macht is er vertrouwen nodig. Voor de communicatie over en weer met de samenleving is het vertrouwen essentieel. Vertrouwen wordt niet toegekend op basis van autoriteit, onderbouwing is nodig. Zonder controleerbaarheid is er geen goede verantwoording. Een gebrek aan verantwoording is risicovol, het kan leiden tot verlies aan vertrouwen. Een overheid zonder vertrouwen verliest haar gezag. Het achterliggende idee is dat, wanneer de samenleving betrokken is, de kwaliteit van de leefomgeving zal toenemen.
Het vergroot het vertrouwen wanneer overheidsinstanties niet alleen elkaar beoordelen, maar dat er onafhankelijke toetsing door professionals plaats heeft.
QUINSENS © 2011 | DESIGN & DEVELOPMENT: OVG WEBDESIGN